據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞有觀點》報道，長假已至，大眾出游又迎來一個新高峰，全國各地民宿預(yù)訂量出現(xiàn)激增。早在9月21日，十一假期熱門城市民宿提前預(yù)訂量就已是2019年同期的2倍，平均間夜價格達到565元，比2019年同期增長兩成。讓我們有過吐槽又總有期待的民宿，在旅游人數(shù)飆升的今年，會帶來什么新驚喜？平臺擅自修改價格，民宿價格一夜飆升，旅客該如何避坑？民宿水平參差不齊，什么才是優(yōu)質(zhì)民宿的標(biāo)準(zhǔn)？
作為資深平臺運營，武曉琛表示，從今年五一、端午及暑期情況來看，相比于很多精品酒店，民宿的回暖速度十分強勁。尤其是伴隨“95后”“00后”等年輕用戶占比的逐步提升，用戶對于“住玩一體”的深度體驗型民宿以及周租、月租的需求熱度增長非常明顯。其中，該平臺今年暑期的民宿周租、月租訂單量同比增長超過200%。她判斷，今年中秋國慶假期會更加帶動一站式度假住宿類的民宿，民宿銷售和發(fā)展會迎來一個新的高潮。具體到莫干山地區(qū)，劉杰表示，莫干山民宿每逢假期“爆滿”已經(jīng)不是新聞，如果旅客考慮在中秋國慶這樣的旅游黃金期長假入住，需要提前半個月預(yù)訂。作為公認(rèn)的 中國鄉(xiāng)村民宿發(fā)源地，莫干山民宿業(yè)態(tài)的出現(xiàn)是在2007年。劉杰介紹道，一個南非小伙把中國鄉(xiāng)村元素和非洲鄉(xiāng)村元素相結(jié)合，在當(dāng)?shù)卦O(shè)計了首家不同于農(nóng)家樂的“洋家樂”，刷新了中國人對于鄉(xiāng)村度假的認(rèn)知。此后，莫干山民宿如雨后春筍，掀起了一股改建改造老房子的風(fēng)潮。在他看來，民宿概念的真正厘清是在2014年，浙江省湖州市德清縣頒布了中國的第一部地方民宿管理辦法，首次以法律形式定義了民宿的概念。歷經(jīng)10多年的發(fā)展，莫干山民宿從2007年的0產(chǎn)值，到去年年底達到30個億。可以說，莫干山見證了整個中國鄉(xiāng)村民宿的發(fā)展歷程。
從平臺運營角度來講，武曉琛認(rèn)為，民宿就是“民+宿”，“宿”體現(xiàn)的是住的服務(wù)，“民”就是有人味。區(qū)別于酒店僅提供住宿這一功能，只要是提供住宿功能的，同時又有當(dāng)?shù)厝藚⑴c接待、提供旅游休閑度假特色服務(wù)的就是民宿。她表示，許多民宿其實是居民利用自己的閑置房產(chǎn)資源，進行特色化改造升級后投入民宿經(jīng)營，在盤活閑置房資源的同時帶來多層次供給，以解決旺季旅游期間市場的大量需求。
劉杰從事民宿行業(yè)多年，是參與者，也是陪伴者。他認(rèn)為，體驗是民宿的共同點，也是構(gòu)成民宿的最獨特魅力。他提出，民宿應(yīng)該“正規(guī)不正式”，才能與農(nóng)家樂、星級酒店、商務(wù)酒店等區(qū)分開來，找準(zhǔn)其在市場上的定位?！罢?guī)”就是要符合民宿管理辦法和法律法規(guī)要求，在消防、衛(wèi)生、環(huán)保、排污、治安等方面合規(guī)處理?！安徽健眲t是希望民宿能與當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、文化歷史、生產(chǎn)生活方式等相結(jié)合，提供親切自在、有溫度的服務(wù)。
什么樣的民宿賣得好？武曉琛根據(jù)平臺大數(shù)據(jù)給出答案，更懂消費者、更關(guān)注客戶的民宿更具有競爭力。她表示，在數(shù)字化消費場景下，酒香也怕巷子深，平臺致力于根據(jù)不同用戶的需求場景來匹配不同的產(chǎn)品，好的民宿也需要擁有一張亮麗的線上名片。
她認(rèn)為，民宿需要在“睡個好覺”“洗個好澡”這兩個直擊用戶心靈的方面上下功夫，才能夠解決民宿產(chǎn)品的核心品質(zhì)問題。平臺所做的則要“無形但有效”，通過精細化分析用戶評論和數(shù)據(jù)，圍繞用戶關(guān)切制定民宿標(biāo)準(zhǔn)。
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